Как заказать
Как быстро я получу ответ на свой заказ?
Если Вы ПОЛНОСТЬЮ заполнили форму заказа, с Вами свяжется оператор для уточнения сроков доставки заказа и его стоимости (с иногородними - по E-mail). В течение нескольких часов на E-mail заказчика будут отправлены данные о стоимости заказа и сроках его выполнения.
Если наша служба поддержки находится в режиме OFFLINE, Вы получите данные о состоянии заказа в срок не более 12 часов.
Могу ли я перед заказом согласовать его детали?
Да, вы можете написать нам предварительно через раздел "Контакты".
Я послал Вам заказ (произвел оплату и сообщил об этом) и не получил ответа. Почему?
Мы всегда отвечаем на письма заказчиков и подтверждаем получение заказа или оплаты. Очень редко из-за сбоев в работе Вашего или нашего сервера может быть, что мы не получим Ваше письмо. Поэтому, если в течение 24 часов Вы не получите от нас ответа, разместите заказ повторно или напишите нам через форму в разделе "Контакты".
Бесплатна ли доставка заказа?
Жителям России обеспечивается БЕСПЛАТНАЯ доставка по всей России (экспресс-почтой - заказ будет у Вас через 2-3 дня) и по Москве (курьерская доставка). По поступлении денег на расчетный счет заказ будет отправлен через одну из курьерских служб экспресс-почты: "Гарантпост", Federal Express и т.п., либо почтовым вагоном или через проводников поезда.
Жители стран СНГ и Прибалтики должны добавить к стоимости системы стоимость доставки экспресс-почтой (заказ будет у Вас через 2-3 дня), либо другими способами, согласованными с заказчиком.
Как производится оплата?
Оплату можно произвести на расчетный счет (предоплата) или курьеру (только для Москвы) по факту доставки. Курьеры доставляют заказ на любой адрес (дом, работа, гостиница, метро) по согласованию с заказчиком. Бесплатная доставка курьерами делается только в Москве и только в пределах МКАД.
Возможны и другие формы оплаты по согласованию сторон:
использование экспресс-платежей (MoneyGram (множество отделений в России и СНГ), Western Union (множество отделений в России и СНГ), WebMoney), Ru-Pay (громадный выбор вариантов оплаты) и др.
Возможна также отправка заказа наложенным платежом. В этом случае цена будет выше на 20%.
У меня есть вопросы по заказу. Как их задать?
Если у Вас есть вопросы, Вы можете задать их нашей службе поддержки через форму в разделе "Контакты" или написать их в примечании к заказу. В любом случае перед выполнением заказа его детали будут согласованы с Вами.
Как точно определить стоимость заказа для нашего случая? Мы хотели бы обеспечить запись иного количества каналов, нежели позволяет стандартный блок RPM?
Стоимость базовых комплектов RPM приведена в прайс-листе. Если Вам нужно другое количество записываемых каналов (меньшее или большее) или если Вы хотите записывать и с микрофонов, укажите необходимое количество каналов в приведенной форме заказа. В течение нескольких часов мы Вам вышлем стоимость и комплектность оборудования в зависимости от Вашей конкретной ситуации.
Я очень слабо разбираюсь в компьютере. Могут ли Ваши специалисты помочь мне установить и настроить систему?
Установка и настройка RPM очень проста. Инструкция к комплексу написана очень подробно и, если следовать ей, никаких сложностей в установке не возникает. Однако не все хотят читать ее. Поэтому, если Вы живете в Москве, Вы можете воспользоваться услугами наших специалистов (цены на их услуги см. "Прайс-лист"). В других городах Вы можете воспользоваться помощью любого пользователя среднего уровня подготовки. Смотрите также: |
